سوالات متداول
بله؛ فروشگاه طهماسبی در کنار فروش تجهیزات، متعهد به پشتیبانی فنی از مشتریان است. برای اکثر دستگاه‌ها، راهنمای کاربری و ویدیوهای آموزشی در دسترس شما قرار می‌گیرد. همچنین در صورت نیاز به راهنمایی تخصصی برای راه‌اندازی یا نحوه کار با دستگاه‌های پرس و قیمت‌زن، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
زمان تحویل بسته به حجم سفارش و نوع خدمات چاپی متفاوت است. ما همواره سعی می‌کنیم سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم. زمان دقیقِ تخمینی، پس از ثبت و تایید طرح نهایی توسط شما، از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی به اطلاع‌تان خواهد رسید. در موارد فوری، حتماً قبل از ثبت سفارش با کارشناسان ما تماس بگیرید.
قطعاً؛ تخصص اصلی ما در حوزه برندینگ و چاپ، شخصی‌سازی محصولات است. شما می‌توانید لوگو، طرح یا بسته‌بندی اختصاصی خود را برای ما ارسال کنید تا طبق استانداردهای فروشگاه طهماسبی و با کیفیت بالا، روی محصولات مدنظرتان (مانند کارت‌ها، جعبه‌ها و متریال چاپی) اجرا شود. برای هماهنگی ارسال فایل‌های طراحی، می‌توانید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.
تمامی محصولات (به‌ویژه دستگاه‌های الکترونیکی و تجهیزات فروشگاهی) پیش از ارسال توسط تیم فنی بررسی می‌شوند تا از سلامت کامل آن‌ها اطمینان حاصل شود. در مورد دستگاه‌ها، گارانتی طبق ضوابط شرکت تولیدکننده اعمال می‌شود. در مورد خدمات چاپ نیز، در صورت بروز هرگونه مغایرت با طرح تایید شده، موضوع تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول قابل پیگیری و بررسی است.
